情シス代行（情報システムアウトソース）
IT担当者がいない会社の、情報システム部門をお引き受けします。
取引先からセキュリティ対策の説明を求められる場面が増え、ITは「誰かが片手間で見るもの」では済まなくなりました。とはいえ、専任の技術者を雇うほどの費用や業務量はない、という会社がほとんどです。情シス代行は、そうした会社の情報システム部門の実務を、月額でまとめてお引き受けするサービスです。
こんなお悩みはありませんか？
- PCやアカウントの管理を、管理部の方が兼務で回している
- トラブルのたびに、どこに相談すればよいか分からない
- セキュリティ対策ソフトは入れているが、検知結果を誰も見ていない
- 退職者のアカウントや、社員が使っているクラウドサービスを把握できていない
- 取引先からの質問票に、根拠をもって答えられない
人だけでなく、仕組みと環境ごと提供します
派遣や常駐で技術者を確保しても、ITサポートは人だけでは回りません。端末を一元管理するツール、異常に気づくための監視、新しい機器やサービスを試す検証環境が必要です。一般的には、これらの費用はお客様の負担になります。
当社は、管理ツール、監視の仕組み、検証環境を自社で用意したうえでサポートを提供します。お客様は、仕組みづくりの手間と費用を抑えながら、情報システム部門を持つのと同じ状態をつくることができます。
お任せいただけること
- 端末・アカウントの管理
PCの台帳管理、入退社に伴うアカウントの発行と停止、Microsoft 365などクラウドサービスの管理を行います。 - セキュリティ対策の運用
ウイルス対策や不審な動作の検知、社員アカウントの流出監視を運用し、検知結果を確認して必要な対処を行います。 - ヘルプデスクとリモートサポート
社員の方からの問い合わせにお答えします。管理ツールを使った遠隔操作で、多くのトラブルはその場で解決します。 - 定期訪問と現地対応
月1回からの定期訪問で、「わざわざ連絡するほどではない」小さな困りごともまとめて伺います。障害時は現地にも伺います。 - 毎月の運用レポート
端末の状態、セキュリティの検知状況、対応した内容を毎月ご報告します。取引先や監査への説明の根拠としてもお使いいただけます。 - 導入・入れ替えの支援
PCの調達と初期設定、ネットワークやクラウドサービスの導入、オフィス移転に伴う作業などを、検証してから進めます。
当社の特徴
- サポート内容を原則として限定しません
一般的には、サポートの範囲が細かく決められていることが多いですが、当社は原則として内容を限定しません。経験のない内容も、自社のノウハウを蓄える機会として取り組みます。 - 「説明できる」運用
毎月のレポートで、何を管理し、何が起きて、どう対処したかを記録に残します。対策をしているだけでなく、説明できる状態をつくります。 - ルールづくりまで一緒に
日々の運用だけでなく、情報セキュリティ規程や社員向けのルールの整備もお手伝いします。詳しくは情報セキュリティ体制整備をご覧ください。 - 英語でのサポートに対応
外資系企業の日本法人で、海外本社のIT部門と英語でやり取りしながら現地のITを担当しています。
対応内容の例
PC・Macの設定、ヘルプデスク、Microsoft 365の管理、セキュリティ対策ソフトの運用、アカウント流出の監視、IT資産管理、ハードウェアの調達、キッティング、ネットワーク構築、拠点間VPNの構築、サーバの導入とバックアップ、メールのなりすまし対策、DNSの管理、クラウドサービスの導入支援、ウェブサイトの保守、国内・海外出張先のサポート、海外本社とのやり取り など
料金
社員数、拠点数、訪問の頻度、お任せいただく範囲に応じて、月額でお見積りします。現状をお伺いしたうえでご提案しますので、まずはご相談ください。
主な実績
- 外資系企業の日本法人（複数拠点）のITサポート
- 創薬・再生医療分野のバイオベンチャーのITサポート
- 投資会社の情報システム部門の代行
資料のご案内
当社のトラブル対応の考え方を、セミナー資料「ITサポートの極意」にまとめています。社内でITを担当されている方は、ぜひご覧ください。
ご相談・お問い合わせ
「IT担当者がいない」ところから、ご相談ください。現状をお伺いし、お任せいただく範囲と月額のお見積りをご提示します。
